شروط الاستخدام

١. نبذة عن الخدمة

Closly منصة لإدارة محادثات واتساب للأنشطة التجارية السعودية، تقدمها شركة Mefan. تساعدك Closly على الرد على عملائك، تصنيفهم، وتتبع مبيعاتك من محادثات واتساب، مع ميزات ذكاء اصطناعي اختيارية لاقتراح الردود وتصنيف العملاء.

٢. من يقدر يستخدم Closly

الخدمة مخصصة للأنشطة التجارية والتجار في المملكة العربية السعودية اللي عندهم حساب واتساب بزنس. لازم يكون عمرك ١٨ سنة فأكثر ولك صلاحية التعاقد نيابة عن نشاطك التجاري عشان تسجّل حساب.

٣. الحساب والاشتراك

عند إنشاء حساب، يتم إنشاء نشاط تجاري خاص فيك، وتقدر تدعو أعضاء فريقك برمز الدعوة الخاص بنشاطك. أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن أي نشاط يصير من حسابك.

٤. الباقات والأسعار

Closly تقدم ثلاث باقات:

• مجاني: صندوق وارد واتساب حقيقي، إدارة عملاء، وإسناد محادثات لأعضاء الفريق.
• الأساسية (٢٩ ر.س / ٣٠ يوم): كل مزايا الباقة المجانية، إضافة اقتراحات رد ذكية بالذكاء الاصطناعي، وتصنيف عملاء تلقائي.
• الاحترافية (٢٩٩ ر.س / ٣٠ يوم): كل مزايا الباقة الأساسية، إضافة الحملات الإعلانية وروابط التتبع، تأكيد المبيعات من داخل المحادثة، ورفع تقارير المصروف الإعلاني لحساب العائد الحقيقي على الإعلانات.

٥. الدفع والتجديد

الدفع في الباقة الأساسية والاحترافية هو دفع لمرة واحدة يفتح لك الوصول لمدة ٣٠ يوم من تاريخ الدفع. ما فيه تجديد تلقائي حالياً، إذا انتهت مدة الباقة، يرجع حسابك تلقائياً إلى الباقة المجانية، ولازم تدفع مرة ثانية عشان تجدد. نستخدم Moyasar كبوابة دفع، ومعالجة بيانات بطاقتك تتم بالكامل عندهم، ما نخزّن بيانات بطاقتك عندنا.

٦. ميزات الذكاء الاصطناعي

بعض الميزات (اقتراحات الرد، تصنيف العملاء، استخراج بيانات الطلب، وقراءة تقارير المصروف الإعلاني) تستخدم نموذج الذكاء الاصطناعي Claude من شركة Anthropic. الذكاء الاصطناعي يعمل فقط لما تطلبه بنفسك، مو تلقائي على كل رسالة. أي رد أو بيانات يقترحها الذكاء الاصطناعي تبقى تحت مراجعتك، أنت اللي تقرر ترسلها أو تحفظها أو لا.

٧. إنهاء الحساب

تقدر توقف استخدام Closly في أي وقت. نقدر نوقف أو نلغي حسابك إذا خالفت هذه الشروط أو استخدمت الخدمة بشكل مسيء أو غير قانوني. عند إنهاء الحساب، بياناتك تبقى محفوظة لفترة معقولة ثم تُحذف، إلا إذا طلبت حذفها فوراً.

٨. حدود المسؤولية

Closly تقدَّم كما هي. نبذل جهدنا نخلي الخدمة تشتغل بشكل موثوق، بس ما نضمن إنها بدون انقطاع أو أخطاء. الذكاء الاصطناعي قد يخطئ، وأنت مسؤول عن مراجعة أي رد أو بيانات قبل استخدامها. Mefan مو مسؤولة عن أي خسارة تجارية غير مباشرة تنتج عن استخدام الخدمة، ضمن الحدود اللي يسمح فيها النظام السعودي.

٩. القانون المطبّق

هذه الشروط تخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحل عن طريق الجهات القضائية المختصة في المملكة.

١٠. تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه الشروط، تواصل معنا على info@mefan.sa.